Häufig gestellte Fragen
Bestellvorgang
Wie kann ich sicherstellen, dass ich die richtige Größe ausgewählt habe?
Mit unserer Messanleitung finden Sie garantiert die perfekte Passform. Sollten Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren!
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
JA!
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach deren Aufgabe ändern oder stornieren.
Bieten Sie Geschenkgutscheine an?
Ja!
Wir sind überzeugt, dass Ledertaschen das perfekte Geschenk sind. Unsere Geschenkgutscheine sind digital und können zusätzlich ausgedruckt werden, um Ihr Geschenk noch persönlicher zu gestalten. Kontaktieren Sie uns hier: KONTAKT oder schreiben Sie uns eine E-Mail an Joshuaam.sales@gmail.com.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten und Zahlungsmethoden, darunter Visa, MasterCard, Maestro, Amex, UnionPay, PayPal und Google Pay.
Wie gebe ich einen Rabattcode ein?
Sobald Sie Ihr Produkt ausgewählt haben, gehen Sie zur Kasse. Auf der Seite mit den Kasseninformationen finden Sie ein Feld für den Rabattcode. Geben Sie dort Ihren Rabattcode ein, um den Rabatt anzuwenden – fertig!
Was ist, wenn mir die Taschen nicht richtig passen?
Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Anliegen zu unseren Produkten oder Designs haben.
Produktion & Anpassung
Wie lange dauert die Anfertigung meiner Sonderanfertigung?
Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen und vollständig bezahlt ist, werden Ihre Bestelldetails an unsere Werkstatt weitergeleitet. Die Produktionszeit beträgt in der Regel 6-8 Wochen.
Sollte es aus irgendeinem Grund zu Verzögerungen bei diesem Zeitplan kommen, werden wir Sie kontaktieren.
Bei weiteren Fragen besuchen Sie bitte unsere Seite VERSAND & RÜCKSENDUNGEN .
Kann ich das bestehende Design anpassen?
Ja, wir bieten gegen Aufpreis auch individuelle Anpassungen und Sonderanfertigungen an. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter [Kontaktinformationen einfügen].
Kann ich mein Schmuckstück personalisieren?
Absolut!
Wir bieten Gravurdienstleistungen an, um beliebige Kombinationen von Logos, Designs oder personalisierten Botschaften hinzuzufügen.
Ausklappbare Zeile
Versand & Rückgabe
Wie lange dauert der Versand?
Die Pakete werden per DHL Express zugestellt, der die meisten Zielorte innerhalb von 3-7 Werktagen erreicht.
Bieten Sie eine Lieferung am nächsten Tag an?
Leider nicht. Alle Pakete werden jedoch per DHL Express versendet und erreichen die meisten Ziele weltweit in 3-7 Tagen.
Muss ich zusätzliche Einfuhrzölle oder Steuern zahlen?
Ja, der Kunde/Empfänger ist zusätzlich zu den Lieferkosten für die Zahlung etwaiger Zölle und/oder Steuern verantwortlich.
Bitte beachten Sie, dass wir keinen Einfluss auf diese Gebühren haben und deren Höhe nicht vorhersagen können. Bitte informieren Sie sich vor Ihrer Bestellung über die in Ihrem Land geltenden Zoll- und Mehrwertsteuersätze.
Bieten Sie Geschenkverpackungen an?
Ja, wir bieten Geschenkverpackungen für unsere Produkte an. Bitte hinterlassen Sie bei der Bestellung eine Nachricht, damit wir die Details mit Ihnen besprechen können.
Bieten Sie Rückgabe und Umtausch an?
Produkte können nur bei Herstellungsfehlern oder -mängeln zurückgegeben oder umgetauscht werden. In diesem Fall können Waren innerhalb von 7 Tagen nach Lieferdatum zurückgegeben werden.
Alle Rücksendungen müssen von JOSHUA AM genehmigt werden. Anweisungen dazu finden Sie unter VERSAND & RÜCKSENDUNGEN. Alle Anweisungen müssen befolgt werden, um einen erfolgreichen Umtausch oder eine Rückerstattung zu gewährleisten und zusätzliche Zoll- oder Einfuhrgebühren zu vermeiden.
Was ist, wenn mir die Taschen nicht richtig passen? Kann ich sie umtauschen?
NEIN!
Wenn unsere Messanleitung korrekt befolgt wird, sollte es keine Probleme geben.
Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Da unsere Produkte jedoch individuell angefertigt werden, können wir Rücksendungen aufgrund von Passformproblemen leider nicht akzeptieren. Bei Fragen oder Bedenken kontaktieren Sie uns bitte.
Welchen Mobilfunkanbieter nutzen Sie?
Alle unsere Pakete werden per DHL Express versendet. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite VERSAND & RÜCKSENDUNGEN .
Lagerung & Pflege
Wie bewahre ich meine Taschen am besten auf?
Meine Taschen sind voller Staub, wie kann ich sie reinigen?
Sollten Ihre Taschen mit dem allseits bekannten Staub bedeckt sein, wischen Sie sie am besten vorsichtig mit einer milden Essig-Wasser-Lösung ab. Achten Sie dabei besonders auf Metallteile, da der Staub korrosiv wirken kann. Weitere Pflegehinweise finden Sie auf unserer Seite AUFBEWAHRUNG & PFLEGE .
Soll ich meine Holster pflegen oder mit Feuchtigkeit versorgen?
Ja!
Bitte beachten Sie unsere Anweisungen auf der Seite AUFBEWAHRUNG & PFLEGE .
Verschiedenes
Sind Ihre Designs in Herren- und Damenmode kategorisiert?
Wir glauben, dass Geschlecht jenseits der binären Geschlechterordnung großes experimentelles Potenzial birgt und anerkennen die historische Bedeutung von Leder innerhalb der queeren Community. Unsere Designs eignen sich für eine Vielzahl von Körpertypen.
Welche Lederart verwenden Sie?
Alle JOSHUA AM-Produkte werden aus hochwertigem, weichem Lamm- und Ziegenleder gefertigt. Das Leder stammt aus Indonesien und wird dort auch verarbeitet.
Welche Hardware verwenden Sie?
Unsere gesamte Hardware besteht aus massivem Messing, das kein Nickel enthält und daher langlebig und hautfreundlich ist.
Falls Sie aus Allergiegründen ein anderes Material benötigen, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden die möglichen Lösungen prüfen.
Bieten Sie vegane Optionen an?
Seit der Gründung von JOSHUA AM im Jahr 2011 haben wir uns auf Leder spezialisiert. In den letzten Jahren haben wir jedoch vegane Lederalternativen erforscht, die unseren Ansprüchen an Qualität, Haltbarkeit, Optik und Haptik gerecht werden. Diese Produktlinie befindet sich derzeit in der Entwicklung.