RÜCKSENDUNGEN & UMTAUSCH

Rücksendungen

Eine Rückgabe und Erstattung des Kaufpreises ist möglich, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind.

  • Ein Kunde hat irrtümlicherweise den falschen Artikel erhalten.
  • Ein Kunde hat einen Artikel mit einem Mangel erhalten (jeder Fall wird individuell betrachtet).
  • Ein Kunde hat irrtümlicherweise einen Artikel in einer anderen Farbe erhalten.

Der Kunde muss uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts über die oben genannten Probleme informieren und zur Bestätigung Fotos vorlegen.

Wenn Joshua AM der Meinung ist, dass ein Artikel fehlerhaft/falsch ist, bieten wir eine Rückerstattung für dieses Produkt an.

Nach Erhalt und Prüfung des Produkts auf Beschädigungen erstatten wir den Kaufpreis. In diesem Fall senden Sie den Artikel bitte in der Originalverpackung an uns zurück. Joshua AM übernimmt alle Kosten (Versand, Steuern).

Eine Rückgabe ist unmöglich, wenn einer der folgenden Fälle eintritt.

Ein Kunde hat das Produkt bereits getragen oder benutzt.

  • Es handelt sich um ein individuell gestaltetes Produkt mit Gravur.
  • Es handelt sich um einen Catsuit/Body/Latexanzug (aus hygienischen Gründen).
  • Es handelt sich um eine Sonderanfertigung. Bitte achten Sie daher besonders genau auf Ihre Maße. Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter.

HINWEIS: Wenn der Kunde zwei oder mehr Produkte bestellt hat, erstatten wir NUR den Preis für einen fehlerhaften/falschen Artikel.

Austausch

Ein Umtausch des Produkts ist möglich, wenn…

  • Ein Kunde hat aufgrund eines Fehlers eines anderen Kunden einen Artikel in der falschen Größe erhalten. In diesem Fall trägt der Kunde alle Kosten (Versandkosten, Steuern).
  • Ein Kunde hat irrtümlicherweise einen Artikel in der falschen Größe oder Farbe erhalten. In diesem Fall übernimmt Anoeses sämtliche Kosten (Versand, Steuern).
  • Der Kunde muss uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts über die oben genannten Probleme informieren und zur Bestätigung Fotos vorlegen, bevor er das Produkt an uns zurücksendet.

Nach Erhalt der Ware prüfen wir sie auf Gebrauchsspuren. Lederartikel können nur umgetauscht werden, wenn sie sauber sind und keine Gebrauchsspuren oder Mängel aufweisen.

Sobald ein Produkt bei uns eingegangen ist und auf Beschädigungen geprüft wurde, kümmern wir uns um den Umtausch.

Ein Umtausch des Produkts ist unmöglich, wenn

  • Ein Kunde hat eine korrekte Bestellung erhalten und es sich dann anders überlegt.
  • Ein Kunde hat das Produkt bereits benutzt oder getragen.
  • Es handelt sich um Sonderanfertigungen, individuelle Größen und ein Produkt mit Gravur.
  • Wenn seit dem Eingang der Bestellung mehr als 7 Tage vergangen sind.