VERSAND & RÜCKSENDUNGEN
Versand
Wie lange dauert die Produktion meiner Sonderanfertigung?
Alle unsere Artikel werden auf Bestellung handgefertigt. Wir bitten unsere Kunden um Verständnis dafür, dass unsere Standardrichtlinie für den Versand von Produkten 6-8 Werktage ab Zahlungseingang und Adressbestätigung vorsieht.
Falls erforderlich, behalten wir uns das Recht vor, diesen Zeitraum zu verlängern und werden Sie per E-Mail benachrichtigen.
JOSHUA AM wird Sie (den Kunden) über etwaige Verzögerungen Ihrer Bestellung informieren.
Bitte beachten Sie, dass sich die Versand- und Produktionszeiten während Festivalsaisons (z. B. vor dem Burning Man Festival) und Feiertagen (z. B. Weihnachten) verlängern können. Wir werden Sie benachrichtigen, falls es zu Verzögerungen kommt.
Joshua AM übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch die Zollabfertigung am Bestimmungsort verursacht werden.
Verpackung & Versand
Die Pakete werden dienstags und freitags vorbereitet und versendet.
Alle Pakete werden an die während des Bestellvorgangs angegebene Zahlungsadresse versandt, sofern nichts anderes vereinbart ist.
Mit welchem Kurierdienst wird mein Paket zugestellt?
Internationale Bestellungen werden per DHL versandt.
Sie können bezüglich Ihrer Sendung direkt vom Kurierdienst, dessen Partnern oder dem Zoll kontaktiert werden. Bitte stellen Sie sicher, dass der vollständige Name des Empfängers in der Lieferadresse angegeben ist, um Verzögerungen oder zusätzliche Kosten zu vermeiden.
Wie lange dauert die Lieferung meines Pakets?
Alle Pakete werden per DHL Express versendet, die Lieferzeit beträgt nach dem Versand 3-5 Tage.
Versandkosten.
Sämtliche Versandkosten, Steuern und Abgaben sind vom Empfänger zu tragen, sofern nichts anderes vereinbart ist.
Sollten dadurch zusätzliche Gebühren entstehen, dass der Empfänger die Sendung nicht annimmt oder falsche oder unvollständige Versandinformationen angibt, können weitere Kosten anfallen.
Bei Sendungen nach Russland und China kann je nach Gesamtbestellwert die Vorauszahlung von Zöllen und Gebühren erforderlich sein oder der Versand kann über alternative internationale Sendungsverfolgungs- und Empfangsbestätigungsdienste erfolgen.
Die Auftragsabwicklung kann von zusätzlichen Zahlungsautorisierungsanfragen abhängig sein, und JOSHUA AM behält sich das Recht vor, den Versand zu stornieren oder zu verschieben, wenn diese Anfragen nicht erfüllt werden.
Warum habe ich keinen kostenlosen Versand erhalten?
Die Option DHL KOSTENLOSER VERSAND steht allen Kunden mit einem Bestellwert über 600 US-Dollar (ohne Steuern) zur Verfügung.
Einfuhrzölle und Steuern
Bei internationalen Bestellungen können Einfuhrzölle, Steuern oder sonstige Gebühren anfallen, die zur Einhaltung ausländischer Gesetze und Vorschriften erforderlich sind. Der Kunde/Empfänger ist zusätzlich zu den Versandkosten für die Zahlung dieser Zölle und/oder Steuern verantwortlich. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Einfluss auf diese Gebühren haben und deren Höhe nicht vorhersagen können. Bitte kontaktieren Sie vor Ihrer Bestellung Ihr zuständiges Zollamt oder Finanzamt, um weitere Informationen zu erhalten.
Rücksendungen
Kann ich das Produkt zurückgeben, wenn es mir nicht gefällt?
Produkte können nur bei einem Herstellungsfehler zurückgegeben oder umgetauscht werden. Unter diesen Umständen können Waren innerhalb von sieben Tagen nach dem Lieferdatum zurückgegeben werden, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
- Die Rücksendung muss von JOSHUA AM genehmigt werden, die Details können wie unten angegeben per E-Mail besprochen werden.
Die Rücksendung muss genau gemäß den Anweisungen von JOSHUA AM erfolgen. Rücksendungen mit fehlerhaften Zollinhaltserklärungen, die zu Zollgebühren führen können, werden nicht akzeptiert.
- JOSHUA AM übernimmt keine Kosten für Rücksendungen oder etwaige bei der Rücksendung anfallende Zölle und Steuern, es sei denn, Fleet Ilya hat schriftlich etwas anderes vereinbart.
Das Produkt muss neu, unbenutzt und mit Originaletikett und -anhängern sowie in der Originalverpackung sein. Die Rückgabe muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf erfolgen.
- Sollten wir feststellen, dass das Produkt tatsächlich fehlerhaft ist, bietet JOSHUA AM LLC eine Rückerstattung (ohne Versandkosten) über die ursprüngliche Zahlungsmethode an oder übernimmt die Kosten für die neue Lieferung im Falle eines Umtauschs.