Tanya Jawab Umum
Proses Pemesanan
Bagaimana saya bisa memastikan bahwa saya telah memilih ukuran yang benar?
Dengan mengikuti PANDUAN PENGUKURAN kami, Anda dapat memastikan ukuran yang pas. Jika ada bagian dari proses ini yang tidak Anda pahami, jangan ragu untuk menghubungi kami!
Bisakah saya mengubah atau membatalkan pesanan saya?
YA!
Anda dapat mengubah atau membatalkan pesanan dalam waktu 24 jam setelah pembuatannya.
Apakah Anda menawarkan kartu hadiah?
Ya!
Kami percaya memilih tas kulit bisa menjadi hadiah yang sempurna. Sertifikat hadiah kami bersifat virtual, dan Anda juga bisa mencetaknya agar hadiah Anda semakin istimewa. Silakan hubungi kami di sini HUBUNGI KAMI , atau kirimkan email ke Joshuaam.sales@gmail.com
Metode pembayaran apa yang Anda terima?
Kami menerima semua Kartu Kredit dan metode pembayaran utama, termasuk Visa, MasterCard, Maestro, Amex, Union Pay, Paypal, Google Pay.
Bagaimana cara memasukkan kode diskon?
Setelah memilih produk yang ingin dibeli, buka halaman Pembayaran. Di halaman informasi Pembayaran, terdapat kolom Kode Diskon. Masukkan kode diskon Anda di sini untuk menerapkan diskon. Selesai!
Bagaimana jika tasnya tidak pas untuk saya?
Kepuasan pelanggan sangat kami hargai. Jangan ragu untuk menghubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran mengenai produk atau desain kami.
Produksi & Kustomisasi
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk memproduksi pesanan khusus saya?
Setelah pesanan Anda diterima dan dibayar penuh, rincian pesanan Anda akan dikirim ke bengkel kami, biasanya waktu produksi kami sekitar 6-8 minggu.
Jika karena alasan apa pun jadwal ini tertunda, kami akan menghubungi Anda.
untuk pertanyaan lainnya silakan lihat halaman PENGIRIMAN & PENGEMBALIAN kami.
Bisakah saya menyesuaikan desain yang sudah ada?
Ya, kami menawarkan layanan pesanan khusus dan kustomisasi dengan biaya tambahan. Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi [masukkan informasi kontak].
Bisakah saya mempersonalisasi karya saya?
Sangat!
Kami menawarkan layanan ukiran untuk menambahkan kombinasi logo, desain, atau pesan yang dipersonalisasi.
Baris yang dapat dilipat
Pengiriman & Pengembalian
Berapa lama waktu pengirimannya.
Paket dikirim melalui DHL Express yang dapat mencapai sebagian besar tujuan dalam waktu 3-7 hari kerja
Apakah Anda menawarkan pengiriman hari berikutnya?
Sayangnya tidak. Namun semua paket dikirim melalui DHL Express dan akan mencapai sebagian besar tujuan di seluruh dunia dalam waktu 3-7 hari.
Apakah saya diharuskan membayar bea masuk atau pajak tambahan?
Ya, pelanggan/penerima bertanggung jawab untuk membayar bea dan/atau pajak tersebut sebagai tambahan terhadap biaya pengiriman.
Harap dicatat bahwa kami tidak memiliki kendali atas biaya-biaya ini dan tidak dapat memperkirakan jumlahnya. Sebelum memesan, harap periksa tarif pajak bea cukai atau PPN setempat Anda.
Apakah Anda menyediakan kemasan hadiah?
Ya, kami menyediakan kemasan hadiah untuk produk kami. Harap tinggalkan catatan saat memesan, dan kami akan menghubungi Anda untuk mengatur detailnya.
Apakah Anda menawarkan pengembalian dan penukaran?
Produk hanya dapat dikembalikan atau ditukar jika terjadi cacat produksi atau kesalahan produksi. Dalam kondisi ini, barang dapat dikembalikan dalam waktu 7 hari sejak tanggal pengiriman.
Semua pengembalian harus disetujui oleh JOSHUA AM, petunjuk dapat ditemukan di PENGIRIMAN & PENGEMBALIAN semua petunjuk harus diikuti agar penukaran atau pengembalian dana berhasil, dan untuk menghindari biaya bea cukai atau bea tambahan.
Bagaimana jika tasnya tidak pas untuk saya? Bisakah saya menukarnya?
TIDAK!
Jika PANDUAN PENGUKURAN kami diikuti dengan benar, seharusnya tidak ada masalah
Kami sangat menghargai kepuasan pelanggan, tetapi karena produk kami bersifat khusus, kami tidak dapat menerima pengembalian karena masalah pemasangan. Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan HUBUNGI KAMI .
Layanan operator apa yang Anda gunakan?
Semua paket kami dikirim melalui DHL Express, untuk informasi lebih lanjut silakan merujuk ke halaman PENGIRIMAN & PENGEMBALIAN kami.
Penyimpanan & Perawatan
Apa cara terbaik untuk menyimpan tas saya?
Tas saya tertutup debu, bagaimana cara membersihkannya?
Jika tas Anda tertutup debu yang kita semua kenal dan sukai, sebaiknya bersihkan dengan lembut menggunakan larutan cuka dan air yang lembut. Pastikan untuk memperhatikan dengan saksama semua perangkat keras logam karena debu dapat bersifat korosif. Untuk petunjuk perawatan lebih lanjut, silakan lihat halaman PENYIMPANAN & PERAWATAN kami.
Haruskah saya mengondisikan atau melembabkan Holster saya?
Ya!
Silakan lihat petunjuk kami di halaman PENYIMPANAN & PERAWATAN .
Lain-lain
Apakah desain Anda dikategorikan sebagai desain pria dan wanita?
Kami percaya bahwa gender memiliki potensi besar untuk eksperimentasi melampaui biner dan mengakui signifikansi historis kulit dalam komunitas queer. Desain kami cocok untuk berbagai macam bentuk tubuh.
Jenis kulit apa yang Anda gunakan?
Semua koleksi JOSHUA AM terbuat dari kulit domba dan kambing berkualitas tinggi yang lembut. Kulitnya bersumber dan diproduksi di Indonesia.
Jenis perangkat keras apa yang Anda gunakan?
Semua perangkat keras kami terbuat dari kuningan padat, yang tidak mengandung nikel, yang tahan lama dan cocok untuk kontak dengan kulit.
Jika Anda memerlukan bahan yang berbeda untuk tujuan alergi, silakan hubungi kami, dan kami akan menjajaki kemungkinan pengaturan.
Apakah Anda menawarkan pilihan makanan vegan?
Sejak berdirinya JOSHUA AM pada tahun 2011, spesialisasi kami adalah kulit. Namun, dalam beberapa tahun terakhir, kami telah mengeksplorasi pilihan kulit vegan yang memenuhi standar kualitas, daya tahan, tampilan, dan rasa kami. Arah ini sedang dalam pengembangan.