PENGIRIMAN & PENGEMBALIAN
Pengiriman
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk memproduksi pesanan khusus saya?
Semua barang kami dibuat dengan tangan sesuai pesanan, kami mohon pelanggan memahami bahwa pedoman standar kami untuk pengiriman produk adalah dalam waktu 6-8 minggu kerja sejak saat pembayaran dan verifikasi alamat.
Jika perlu, kami berhak memperpanjang periode ini dan akan memberitahukan Anda melalui email.
JOSHUA AM akan memberi tahu Anda (pelanggan) tentang segala penundaan pesanan Anda.
Harap diperhatikan bahwa selama musim festival (seperti sebelum Burning Man) dan liburan (seperti Natal), waktu pengiriman & produksi mungkin lebih lama. Kami akan menghubungi Anda jika terjadi penundaan.
Joshua AM tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh proses bea cukai di tempat tujuan.
Pengepakan & Pengiriman
Paket disiapkan & dikirim pada hari Selasa dan Jumat.
Semua paket akan dikirimkan ke alamat pembayaran yang diberikan selama proses pemesanan, kecuali ditentukan lain.
Paket saya akan dikirim menggunakan kurir apa?
Pesanan internasional dikirim melalui DHL.
Anda mungkin dihubungi langsung oleh kurir, mitra mereka, atau Bea Cukai terkait pengiriman Anda. Pastikan nama lengkap penerima dicantumkan di alamat pengiriman untuk menghindari keterlambatan atau biaya tambahan.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan agar paket saya dikirimkan?
Semua Paket dikirim melalui DHL express, setelah dikirim waktu pengiriman memakan waktu 3-5 hari.
Biaya pengiriman.
Semua biaya pengiriman, semua pajak dan bea dibayarkan oleh penerima kecuali ditentukan secara khusus.
Biaya tambahan apa pun yang timbul akibat penerima tidak menerima pengiriman atau memberikan informasi pengiriman yang salah atau tidak lengkap dapat menimbulkan biaya tambahan.
Pengiriman ke Rusia & China mungkin memerlukan pembayaran bea cukai dan bea di muka atau dapat dikirim melalui layanan pelacakan dan penandatanganan internasional alternatif, tergantung pada total nilai pesanan.
Pemenuhan pesanan mungkin tunduk pada permintaan otorisasi pembayaran tambahan, dan JOSHUA AM berhak untuk membatalkan atau menunda pengiriman jika permintaan ini tidak dipenuhi.
Mengapa saya tidak menerima pengiriman gratis?
Pilihan PENGIRIMAN GRATIS DHL tersedia untuk semua pelanggan dengan nilai pesanan yang terpenuhi di atas $600 (TIDAK TERMASUK PAJAK).
Bea Masuk dan Pajak
Pesanan internasional mungkin dikenakan bea masuk, pajak, atau biaya lain yang diperlukan untuk mematuhi persyaratan atau hukum peraturan asing. Pelanggan/penerima bertanggung jawab untuk membayar bea masuk dan/atau pajak tersebut di samping biaya pengiriman. Harap dicatat bahwa kami tidak memiliki kendali atas biaya-biaya ini dan tidak dapat memperkirakan jumlahnya. Sebelum memesan, silakan hubungi kantor bea cukai atau otoritas pajak setempat untuk informasi lebih lanjut.
Pengembalian
Dapatkah saya mengembalikan produk saya jika saya tidak menyukainya.
Produk tidak dapat dikembalikan atau ditukar kecuali terdapat cacat produksi. Dalam kondisi ini, barang dapat dikembalikan dalam waktu tujuh hari sejak tanggal pengiriman, dengan ketentuan berikut:
- Pengembalian harus disetujui oleh JOSHUA AM, dan rinciannya dapat didiskusikan melalui email seperti yang ditentukan di bawah ini.
- Pengembalian harus dikirim sesuai instruksi JOSHUA AM. Kami tidak akan menerima pengembalian yang dikirimkan dengan deklarasi bea cukai yang salah yang dapat menimbulkan biaya bea cukai.
- JOSHUA AM tidak akan menanggung biaya pengembalian atau bea dan pajak apa pun yang timbul saat pengembalian, kecuali disetujui lain secara tertulis oleh Fleet Ilya.
- Produk harus baru, belum pernah dipakai, dengan label dan label asli, serta dalam kantong dan kemasan aslinya. Produk harus dikembalikan dalam waktu 30 hari sejak pembelian.
- Jika kami menentukan bahwa produk tersebut memang rusak, JOSHUA AM LLC akan menawarkan pengembalian uang (tidak termasuk biaya pengiriman) melalui metode pembayaran asli atau menanggung biaya pengiriman baru untuk penukaran.